Tieto podmienky upravujú predaj uzatvorený na diaľku (prostredníctvom webovej stránky, e-mailu alebo telefónu) medzi predávajúcim a kupujúcim. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, uplatňujú sa kogentné predpisy na ochranu spotrebiteľa, ktoré majú prednosť pred akýmkoľvek odporujúcim ustanovením uvedeným nižšie.
VYMEDZENIE POJMOV
„Predávajúci" / „my" — D i g i l y sro., , 91701 Trnava, Slovenská Republika · IČO: 44 99 19 83 · IČ DPH: SK202 289 93 29, e-mail info@idnaramky.eu, telefón +421 951 773 482; zároveň prevádzkovateľ osobných údajov (článok 13).
„Kupujúci" / „vy" — akýkoľvek kupujúci, či už spotrebiteľ alebo podnikateľ.
„Spotrebiteľ" — kupujúci, ktorý je fyzickou osobou konajúcou úplne alebo prevažne mimo rámca svojej obchodnej činnosti, podnikania, remesla alebo povolania. Ustanovenia určené „spotrebiteľom" sa vzťahujú len na takéto osoby a kogentné predpisy na ochranu spotrebiteľa majú vždy prednosť pred akýmkoľvek odporujúcim ustanovením týchto podmienok.
„BAT" — tlačový náhľad (z francúzskeho bon à tirer, t. j. náhľad „schválený na tlač"), ktorý kupujúci schvaľuje pred výrobou. Pojem „BAT" sa v týchto podmienkach používa na označenie tohto tlačového náhľadu.
PREAMBULA
D i g i l y sro. sa špecializuje na predaj identifikačných produktov na diaľku, ako sú náramky. Predávajúci pôsobí výlučne online; všetky produkty sú uvedené na webovej stránke. Papierový katalóg sa nedistribuuje.
ČLÁNOK 1 — ROZSAH PÔSOBNOSTI A UZAVRETIE ZMLUVY
1.1 Tieto Podmienky upravujú predaj produktov ponúkaných na webovej stránke v deň zadania objednávky bez ohľadu na to, či je objednávka zadaná prostredníctvom internetu, e-mailu alebo telefónu.
1.2 Pri objednávaní prostredníctvom webovej stránky kupujúci vyplní objednávkový formulár svojimi údajmi a pred potvrdením je vyzvaný na ich kontrolu. Kupujúci zodpovedá za správnosť poskytnutých údajov; tieto údaje sa uvádzajú na faktúre. Predávajúci nezodpovedá za chyby pri dodaní alebo fakturácii spôsobené nesprávnymi údajmi poskytnutými kupujúcim. Fakturačné údaje nie je možné zmeniť po odoslaní zásielky.
1.3 Zmluva je uzavretá v okamihu, keď predávajúci potvrdí prijatie objednávky (potvrdenie objednávky). Platná cena je cena zobrazená a potvrdená v čase objednávky.
1.4 Individuálna písomná cenová ponuka je platná 30 dní od jej dátumu, po uplynutí tejto lehoty ňou predávajúci už nie je viazaný. Pri objednávkach zadaných prostredníctvom webovej stránky je cenou cena zobrazená a potvrdená v čase objednávky (články 1.1 a 1.3).
1.5 Pred potvrdením objednávky má kupujúci možnosť oboznámiť sa s týmito Podmienkami a musí ich aktívne akceptovať (napríklad zaškrtnutím políčka). Sú kedykoľvek dostupné na webovej stránke a ich kópia sa poskytuje na trvalom nosiči spolu s potvrdením objednávky (článok 1.12). Každá verzia je datovaná; uplatňuje sa verzia účinná ku dňu objednávky.
1.6 Pri tlačených/personalizovaných objednávkach sa výroba začína až po schválení BAT kupujúcim (článok 2).
1.7 Overenie objednávky. Predávajúci si môže vyžiadať informácie odôvodnene potrebné na overenie, že objednávka je legitímna — napríklad potvrdenie zaslané z oficiálnej alebo firemnej e-mailovej adresy či telefónneho čísla danej prevádzky alebo organizátora, alebo firemné doklady ako IČ DPH alebo výpis z obchodného registra. Predávajúci nevyžaduje osobný doklad totožnosti. Toto spracúvanie sa zakladá na oprávnenom záujme predávajúceho predchádzať podvodom a neoprávnenému použitiu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) a je obmedzené na to, čo je nevyhnutne potrebné; informácie sa posudzujú len na účely overenia objednávky, neuchovávajú sa dlhšie, než je nevyhnutné na jej dokončenie alebo obhajobu, a spracúvajú sa podľa Zásad ochrany osobných údajov (/ochrana-sukromia). Poskytnutie požadovaného overenia je podmienkou spracovania objednávky; ak kupujúci odmietne, predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť podľa článku 1.8 a vrátiť akúkoľvek platbu.
1.8 Právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku. Keďže zmluva vzniká až potvrdením predávajúceho (článok 1.3), predávajúci môže akúkoľvek objednávku úplne alebo čiastočne odmietnuť alebo zrušiť na základe objektívnych dôvodov a bez povinnosti uzavrieť zmluvu, najmä ak:
(a) poskytnuté informácie sú nesprávne alebo ich nemožno overiť;
(b) predchádzajúca objednávka zostáva nezaplatená alebo je v spore;
(c) objednávka sa javí ako neobvyklá alebo zadaná v zlej viere;
(d) predávajúci má podozrenie na podvod alebo nezákonné použitie v zmysle článku 1.9;
(e) kupujúci požaduje niečo v rozpore so zákonom, s týmito Podmienkami alebo s objektívnou a nediskriminačnou obchodnou politikou predávajúceho (napríklad minimálne objednávacie množstvá, akceptované spôsoby platby alebo geografické oblasti, do ktorých predávajúci doručuje, ktoré platia rovnako pre všetkých zákazníkov bez ohľadu na štátnu príslušnosť alebo miesto bydliska); alebo
(f) kupujúci sa správa nevhodne voči predávajúcemu alebo jeho zamestnancom, vrátane urážok, vyhrážok, obťažovania alebo zneužívajúceho či agresívneho správania.
Pre vylúčenie pochybností predávajúci neodmieta ani nezaobchádza so zákazníkmi rozdielne na základe štátnej príslušnosti, miesta bydliska, rasy, etnického pôvodu ani iných chránených charakteristík; odmietnutie sa zakladá výlučne na vyššie uvedených objektívnych dôvodoch. Ak je objednávka odmietnutá alebo zrušená po platbe, predávajúci vráti zaplatenú sumu v plnej výške; zmluva nevzniká a predávajúcemu nevzniká žiadna ďalšia zodpovednosť.
Okrem toho, ak sa kupujúci dopustí urážok, vyhrážok, obťažovania alebo zneužívajúceho či agresívneho správania voči predávajúcemu alebo jeho zamestnancom počas plnenia objednávky, predávajúci môže po prípadnom upozornení obmedziť komunikáciu na písomnú formu a pri závažnom alebo opakovanom správaní pozastaviť plnenie alebo odstúpiť od zmluvy; predávajúci potom vráti akúkoľvek zaplatenú sumu za doposiaľ nevykonanú prácu, zníženú o primerané a doložené náklady na už vykonanú prácu (článok 9.3). Zákonné a zmluvné povinnosti zostávajú inak nedotknuté.
1.9 Oprávnené použitie identifikačných a vstupných produktov. Produkty sú identifikačné a vstupné náramky. Predávajúci vedome nepredáva žiadnej osobe, ktorá sa snaží získať neoprávnený vstup na podujatie alebo do priestoru, ani osobe, ktorá sa snaží reprodukovať, napodobniť alebo sfalšovať náramky používané podujatím, organizátorom alebo prevádzkovateľom. Pred prijatím objednávky môže predávajúci požiadať kupujúceho, aby preukázal oprávnený vzťah k príslušnému podujatiu alebo priestoru — napríklad objednaním z oficiálnej alebo profesionálnej e-mailovej adresy alebo poskytnutím primeraného dôkazu o prepojení s organizátorom alebo prevádzkovateľom (podujatie, festival, klub/diskotéka, bar, plaváreň, hotel a podobne). Akýkoľvek takýto dôkaz sa spracúva výlučne na účely overenia objednávky, na základe oprávneného záujmu predávajúceho na predchádzaní neoprávneného vstupu a falšovaniu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), je obmedzený na to, čo je nevyhnutné, a neuchováva sa dlhšie, než je nevyhnutné na dokončenie alebo obhajobu objednávky; toto overenie sa uplatňuje na rovnakom objektívnom základe na všetkých zákazníkov bez ohľadu na štátnu príslušnosť alebo miesto bydliska. Akákoľvek objednávka, o ktorej sa predávajúci dôvodne domnieva, že je určená na získanie neoprávneného vstupu alebo na akýkoľvek podvodný či nezákonný účel, bude odmietnutá alebo zrušená podľa článku 1.8 a akákoľvek platba vrátená. Kupujúci pri každej objednávke zaručuje, že jeho použitie produktov je a bude zákonné a riadne oprávnené; ak je kupujúci podnikateľom, kupujúci odškodní predávajúceho voči akémukoľvek nároku, nákladu alebo škode tretej strany vyplývajúcim z akéhokoľvek neoprávneného, podvodného alebo falšujúceho použitia produktov, a to bez ohľadu na akúkoľvek kontrolu vykonanú predávajúcim. Žiadne ustanovenie tohto bodu neobmedzuje kogentné práva spotrebiteľa.
1.10 Zakázaný obsah a výhrada svedomia. Predávajúci nebude tlačiť a odmietne alebo zruší akúkoľvek objednávku, ktorej obsah je nezákonný — najmä obsah propagujúci alebo zobrazujúci nacizmus, fašizmus, terorizmus alebo symboly, ktorých výroba, predaj alebo zobrazovanie je zakázané alebo obmedzené zákonom v Slovenskej republike (mieste podnikania predávajúceho) alebo v krajine doručenia kupujúceho. Okrem toho predávajúci môže podľa vlastného uváženia odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku, ktorú považuje za odporujúcu svojim etickým hodnotám, vrátane obsahu propagujúceho extrémizmus, násilie, nenávisť alebo diskrimináciu, alebo určenú pre podujatie, skupinu, kapelu či účel, ktorý otvorene propaguje takéto ideológie. Toto právo sa uplatňuje na základe obsahu alebo účelu objednávky, nikdy nie na základe akejkoľvek chránenej charakteristiky kupujúceho, a vždy, keď je to možné, pred prijatím objednávky; v prípade uplatnenia po platbe sa zaplatená suma vráti v plnej výške a žiadna ďalšia suma nie je splatná ani jednou stranou. Predávajúci koná výlučne ako vykonávateľ pokynov kupujúceho, nepodporuje a nepreberá žiadnu zodpovednosť za obsah, ktorý je požiadaný vytlačiť, a nie je povinný overovať ani monitorovať zákonnosť alebo význam dodaného obsahu; kupujúci zaručuje, že dodaný obsah je zákonný a nie je zakázaný, a zostáva zaň výhradne zodpovedný.
1.11 Zmeny. Predávajúci môže tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť, napríklad s cieľom zohľadniť zmeny právnych predpisov alebo svojich služieb. Každá verzia je datovaná a zverejnená na webovej stránke. Verzia účinná ku dňu zadania objednávky kupujúcim sa vzťahuje na túto objednávku; zmeny sa neuplatňujú spätne na už potvrdené objednávky.
1.12 Potvrdenie na trvalom nosiči. V primeranej lehote po uzavretí zmluvy a najneskôr pri dodaní poskytne predávajúci potvrdenie o zmluve na trvalom nosiči — e-mailom s potvrdením objednávky a/alebo dokumentom PDF (uvedeným v tele e-mailu alebo priloženým k nemu) — ktorý reprodukuje tieto Podmienky, predzmluvné informácie a prípadne informácie o práve na odstúpenie od zmluvy. Pri personalizovaných objednávkach sa potvrdenie spotrebiteľa o strate práva na odstúpenie od zmluvy zaznamenáva pri schválení BAT (článok 6.4).
1.13 Oprávnenie objednávať za podnik. Osoba, ktorá zadáva objednávku v mene podniku alebo organizácie, zaručuje, že je oprávnená ho zaväzovať; takýto podnik alebo organizácia je kupujúcim a zodpovedá za objednávku.
ČLÁNOK 2 — TLAČOVÝ NÁHĽAD (BAT) A KVALITATÍVNE TOLERANCIE
2.1 BAT je schvaľovací dokument, nie farebne presná reprodukcia finálnej tlače. Schválením BAT kupujúci akceptuje kvalitatívne tolerancie uvedené v tomto článku. Tlač je priemyselný proces a nikdy nepredstavuje presnú reprodukciu toho, čo kupujúci vidí na obrazovke alebo poskytnutej referencie. Nižšie uvedené tolerancie odzrkadľujú uznávané štandardy tlačiarenského a textilného priemyslu a tvoria súčasť dohodnutých vlastností tovaru; zohľadňujú sa pri posudzovaní súladu, avšak nevylučujú ani neobmedzujú zákonnú zodpovednosť za vady voči spotrebiteľovi podľa článku 7.
2.2 Schválenie BAT kupujúcim (zodpovednosť za obsah). BAT zobrazuje presný obsah a usporiadanie určené na tlač (text, pravopis, mená, dátumy, čísla, umiestnenie loga). Kupujúci je povinný BAT pred schválením dôkladne skontrolovať. Schválením BAT kupujúci potvrdzuje, že tento obsah je správny, a preberá zaň zodpovednosť v podobe, v akej ho dodal a schválil; táto zodpovednosť sa nevzťahuje na tlačiarenské alebo výrobné chyby spôsobené predávajúcim. Chyba prítomná v obsahu, ktorý kupujúci sám dodal a schválil, nepredstavuje vadu, a opravný dotlač takéhoto kupujúcim dodaného obsahu je novou, spoplatnenou objednávkou. Predávajúci môže ako jednorazovú ústretovú službu upozorniť na zjavnú pravopisnú alebo gramatickú chybu; akákoľvek takáto poznámka je nesystematická a nespoľahlivá a neprenáša na predávajúceho žiadnu zodpovednosť za kontrolu obsahu. Zákonná zodpovednosť predávajúceho za vady podľa článku 7 týmto nie je dotknutá a naďalej sa vzťahuje na výrobné vady a na akýkoľvek rozpor medzi dodaným tovarom a schváleným BAT.
2.3 Farby a zobrazenie na obrazovke. Farby zobrazené na obrazovke sú zobrazované v RGB a každý monitor, telefón alebo zariadenie zobrazuje farby odlišne; tlačový proces používa odlišné farbivá a odlišný farebný priestor, takže výsledok tlače sa môže líšiť od toho, čo kupujúci videl na obrazovke. Presnú zhodu s poskytnutým Pantone alebo referenciou na obrazovke nemožno zaručiť. Konkrétne:
Farba materiálu: medzi BAT a výrobou, ako aj v rámci jednej výrobnej série, môžu vzniknúť odchýlky v odtieni v dôsledku rôznych farbiacich kúpeľov.
Farba tlače: proces a farby sa medzi BAT a výrobou líšia; zobrazenie sa môže mierne líšiť (najmä svetlá farba na tmavom pozadí).
Farebný rozdiel medzi referenciou na obrazovke/Pantone, BAT a výsledkom výroby v rámci vyššie opísaných limitov je vlastný tlačovému procesu a nepredstavuje vadu v zmysle článku 7; nezakladá nárok na dotlač, výmenu, zľavu z ceny ani vrátenie peňazí.
2.4 Rozmery a materiál.
Rozmery: uplatňuje sa tolerancia +/- 5 % podľa štandardov textilného priemyslu.
Hmotnosť/hrúbka materiálu: uplatňuje sa tolerancia +/- 5 % až 8 %.
2.5 Poloha tlače. Presná poloha tlače na každom jednotlivom náramku — horizontálne aj vertikálne — nie je zaručená a môže sa medzi jednotlivými kusmi mierne líšiť. Takáto odchýlka je vlastná tlačovému procesu a nepredstavuje vadu.
2.6 Drobné tlačiarenské nedokonalosti a doplnenie množstva. Tlač sa vykonáva vo veľkých objemoch na pružnom materiáli v hárkoch. Malý podiel kusov — najviac 2 % z objednaného množstva — môže napriek primeranej kontrole kvality vykazovať drobnú tlačiarenskú nedokonalosť (napríklad mierne rozmazanú farbu alebo malú tlačovú chybu). Toto je vlastné procesu a v rámci tejto tolerancie nepredstavuje vadu v zmysle článku 7. Zjavné alebo významné chyby zistené predávajúcim pred odoslaním sa opravia a dotlačia.
Ak sa v rámci výrobného hárka vyskytnú chybné kusy, predávajúci ich kompenzuje výrobou ďalších kusov tak, aby množstvo dodaných dobrých a použiteľných kusov dosiahlo alebo prekročilo objednané množstvo. Akékoľvek nedokonalé kusy môžu zostať v rámci dodaných hárkov; nie sú účtované kupujúcemu a nezapočítavajú sa do objednaného množstva. Kupujúci teda dostane minimálne objednané množstvo dobrých kusov.
2.7 Občasné nepotlačené kusy. Aj keď tlačiarenské zariadenie počíta kusy, ojedinele môže prejsť kus bez potlače (prázdny); ide o zriedkavý a nezamýšľaný jav. Pokiaľ kupujúci stále dostane aspoň objednané množstvo dobrých použiteľných kusov (články 2.6 a 2.8), občasný nepotlačený kus je v rámci tolerancie, nepredstavuje vadu a predávajúci nie je povinný uskutočniť opätovné odoslanie. Významný alebo systematický výskyt nepotlačených kusov sa posudzuje ako vada podľa článku 7.
2.8 Tolerancia množstva. Pre spotrebiteľov dodáva predávajúci aspoň objednané množstvo dobrých použiteľných kusov; akékoľvek nadmerné dodanie je poskytnuté bez ďalšieho poplatku. Tolerancia smerom nadol sa uplatňuje len v prípade výslovnej dohody (napríklad pri veľmi veľkých obchodných tlačových nákladoch), pričom v takom prípade pri tlačených tovaroch predávajúci splní svoju povinnosť aj vtedy, ak sa dodané množstvo líši od objednaného množstva najviac o 3 % (viac alebo menej), a faktúra sa upraví na skutočne dodané množstvo (napríklad nedodanie 20 kusov pri objednávke 10 000 kusov je v rámci tolerancie). Tolerancie podľa článkov 2.6, 2.7 a 2.8 sa posudzujú nezávisle; nedokonalé alebo nepotlačené kusy podľa bodov 2.6 a 2.7 sa pri výpočte dodaného dobrého množstva na účely tohto článku neberú do úvahy.
2.9 Ak kupujúci dodáva logo/grafický podklad, predávajúci nezodpovedá za vady pochádzajúce z dodaného súboru (napr. nízke rozlíšenie, RGB farby, nesprávne rozmery alebo písma).
2.10 Práva duševného vlastníctva k dodanému obsahu.
(a) Vyhlásenie. Kupujúci vyhlasuje, že je držiteľom všetkých potrebných práv (vrátane autorského práva, ochranných známok, registrovaných dizajnov a práv na vyobrazenie) k akémukoľvek logu, značke, názvu, dizajnu, textu alebo inému obsahu, ktorý dodá alebo o vytlačenie ktorého predávajúceho požiada, a že tento obsah neporušuje žiadne práva tretích osôb ani žiadny platný právny predpis.
(b) Predávajúci koná výlučne ako vykonávateľ tlačiarenských pokynov kupujúceho: nekontroluje a nepreberá žiadnu zodpovednosť za vlastníctvo, registračný stav ani zákonnosť dodaného obsahu a v plnej miere sa spolieha na vyhlásenie kupujúceho. Predávajúci môže odmietnuť akúkoľvek objednávku, ktorej obsah sa javí ako zjavne protiprávny alebo porušujúci práva, nie je však povinný akúkoľvek takúto kontrolu vykonať, a žiadne takéto odmietnutie nerobí z predávajúceho vydavateľa obsahu ani osobu zaň zodpovednú.
(c) Obchodní kupujúci sú povinní odškodniť predávajúceho a chrániť ho pred akýmkoľvek nárokom, žalobou, nákladom, pokutou alebo škodou tretej strany, ktorá vznikne z dodaného obsahu alebo z jeho tlače na pokyn kupujúceho.
(d) Spotrebitelia zodpovedajú v rozsahu povolenom kogentnými právnymi predpismi len za škodu skutočne spôsobenú porušením vyhlásenia podľa písm. (a) a nezodpovedajú za škodu spôsobenú vlastným zavinením alebo nedbanlivosťou predávajúceho; nič v tomto ustanovení neobmedzuje kogentné zákonné práva spotrebiteľa.
(e) Vyhlásenie a povinnosti podľa tohto článku platia aj po dokončení, odmietnutí, zrušení alebo ukončení objednávky.
2.11 Lehota na vyhotovenie náhľadu. Predávajúci vyhotoví BAT v primeranej lehote po prijatí objednávky a grafického podkladu. Lehoty výroby a dodania (článok 5) plynú od schválenia BAT kupujúcim a sú pozastavené počas čakania na schválenie. Ak kupujúci napriek upomienke neschváli BAT ani sa k nemu nevyjadrí do 30 dní, predávajúci môže objednávku považovať za pozastavenú alebo zrušenú a nezodpovedá za vzniknuté omeškanie.
ČLÁNOK 3 — CENY, DPH, ZĽAVY
3.1 Ceny uvedené na webovej stránke sú zobrazené bez prepravných nákladov, ktoré sa pripočítavajú pri uskutočnení objednávky. Celková cena vrátane všetkých daní a nákladov na doručenie sa zobrazí pred tým, ako kupujúci potvrdí objednávku.
3.2 DPH sa uplatňuje v súlade s platnými pravidlami v závislosti od krajiny doručenia a postavenia kupujúceho. Platné IČ DPH musí byť uvedené a overené pri zadaní objednávky; v opačnom prípade sa DPH účtuje. Uplatnený režim DPH potvrdzuje faktúra.
3.3 Zjavné chyby v cenách. Ak je tovar zobrazený za zjavne nesprávnu cenu (zrejmá chyba, ktorú by rozumný zákazník rozpoznal ako chybnú), predávajúci nie je povinný dodať tovar za túto cenu; o tejto skutočnosti čo najskôr informuje kupujúceho a ponúkne mu potvrdenie objednávky za správnu cenu alebo jej zrušenie s plným vrátením peňazí. Pri chybnej cene nedochádza k uzavretiu zmluvy.
3.4 Zľavové kódy a poukazy sú platné len počas uvedeného obdobia, pre uvedené produkty a podmienky, sú neprenosné, nemožno ich vymeniť za hotovosť a (pokiaľ nie je uvedené inak) nemožno ich kombinovať. Predávajúci môže stiahnuť alebo odmietnuť kód získaný alebo použitý v rozpore s jeho podmienkami alebo v zlej viere. Ak je objednávka čiastočne uhradená zľavou a vracia sa, vrátenie peňazí zodpovedá skutočne zaplatenej sume.
ČLÁNOK 4 — PLATBA
4.1 Objednávky sú splatné prostredníctvom platobných metód ponúkaných pri uskutočnení objednávky (napr. karta, PayPal, bankový prevod). Ak nie je písomne dohodnuté inak, platba je splatná pri zadaní objednávky.
4.2 Predávajúci môže odmietnuť alebo pozastaviť objednávku kupujúceho, ktorý úplne alebo čiastočne neuhradil predchádzajúcu objednávku.
4.3 Oneskorená platba môže viesť k vzniku zákonných úrokov z omeškania v rozsahu povolenom platným právom. Kogentné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.
4.4 Rovnaký prístup k platbe. Predávajúci neuplatňuje rozdielne platobné podmienky na základe štátnej príslušnosti kupujúceho, miesta jeho pobytu, miesta platobného účtu, miesta vydania platobného prostriedku alebo miesta poskytovateľa platobných služieb v rámci Únie, ak sa platba uskutočňuje v mene, ktorú predávajúci akceptuje, a (pri inkasách/prevodoch) sú splnené požiadavky na overenie totožnosti v súlade s článkom 5 nariadenia (EÚ) 2018/302.
ČLÁNOK 5 — DORUČENIE
5.1 Doručenie sa uskutočňuje prostredníctvom prepravcu určeného predávajúcim (v súčasnosti GLS, FedEx alebo DHL) na adresu uvedenú kupujúcim.
5.2 Uvedené dodacie lehoty sú orientačné a zodpovedajú priemernému času spracovania a odoslania. Soboty, nedele a štátne sviatky sa nezapočítavajú. Pri tlačených objednávkach lehota plynie od schválenia BAT.
5.3 Spotrebitelia: ak nie je dohodnuté inak, predávajúci doručí tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak predávajúci nedoručí v tejto lehote (alebo v inej dohodnutej lehote) a nedoručí ani v dodatočnej primeranej lehote požadovanej spotrebiteľom, môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy a získať vrátenie peňazí. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy okamžite bez poskytnutia dodatočnej lehoty, ak predávajúci odmietol doručiť tovar alebo ak bolo doručenie v dohodnutej lehote zásadné a táto skutočnosť bola predávajúcemu oznámená.
5.4 Tovar sa prepravuje na riziko kupujúceho od okamihu jeho odovzdania kupujúcemu (pri spotrebiteľoch: od okamihu, keď spotrebiteľ alebo ním označená tretia osoba, iná než prepravca, fyzicky prevezme tovar — článok 20 smernice 2011/83/EÚ).
5.5 Pri prevzatí by mal kupujúci skontrolovať zásielku. Akékoľvek viditeľné poškodenie alebo chýbajúci tovar by mal byť zaznamenaný v doručovacom doklade prepravcu a oznámený predávajúcemu e-mailom čo najskôr (a v prípade akéhokoľvek nároku voči prepravcovi v lehotách stanovených prepravcom). Týmto nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa podľa článkov 6 a 7.
5.6 Ak je zásielka vrátená preto, že si ju kupujúci neprevzal, môže predávajúci zásielku znovu odoslať na náklady kupujúceho, alebo, ak kupujúci o tovar už nemá záujem, postupovať podľa platných pravidiel vrátenia/odstúpenia od zmluvy (články 6–8). Toto neplatí, ak bolo vrátenie zásielky spôsobené chybou predávajúceho alebo prepravcu.
ČLÁNOK 6 — PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (SPOTREBITELIA)
6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, keď spotrebiteľ (alebo ním označená tretia osoba, iná než prepravca) fyzicky prevzal tovar. Ak je niekoľko tovarov objednaných spolu doručených oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného tovaru; ak je tovar doručovaný v niekoľkých častiach alebo kusoch, od prevzatia poslednej časti alebo kusu.
6.2 Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľ informuje predávajúceho o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom na info@idnaramky.eu) pred uplynutím lehoty. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe, jeho použitie však nie je povinné.
6.3 Účinky. Predávajúci vráti všetky prijaté platby, vrátane štandardných (najlacnejších) nákladov na doručenie, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bol informovaný o odstúpení od zmluvy. Predávajúci môže pozdržať vrátenie platby, kým neobdrží tovar späť alebo dôkaz o jeho odoslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr. Vrátenie platby sa uskutočňuje rovnakým platobným prostriedkom, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom a za predpokladu, že spotrebiteľovi nevzniknú žiadne poplatky. Okrem toho:
predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady na neštandardný spôsob doručenia zvolený spotrebiteľom;
spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru;
spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
6.4 Výnimky — žiadne právo na odstúpenie od zmluvy. V súlade s článkom 16 písm. c) smernice 2011/83/EÚ a zákonom č. 108/2024 Z. z. (slovenský zákon o ochrane spotrebiteľa) sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo zjavne prispôsobený jeho osobným potrebám — to zahŕňa všetky potlačené / personalizované náramky. Spotrebiteľ to výslovne berie na vedomie pri schválení BAT. Pred schválením BAT spotrebiteľom a začiatkom výroby môže spotrebiteľ objednávajúci personalizovaný tovar ešte odstúpiť od zmluvy alebo ju zrušiť podľa článku 9; strata práva na odstúpenie od zmluvy nadobúda účinnosť, akonáhle sa začne výroba personalizovaného tovaru.
6.5 Poučenie o odstúpení od zmluvy. Spôsob uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy, vrátane spôsobu počítania 14-dňovej lehoty (článok 6.1) a jej účinkov (článok 6.3), je uvedený v prílohe a je spotrebiteľovi poskytnutý na trvalom nosiči pred zadaním objednávky.
ČLÁNOK 7 — ZÁKONNÁ ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
7.1 Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu tovaru v rámci zákonnej zodpovednosti za vady, a to po dobu 2 rokov od dodania, v súlade so smernicou (EÚ) 2019/771 a zákonom č. 108/2024 Z. z. (ktorý nahradil zákony 250/2007 a 102/2014).
7.2 Nápravné prostriedky. V prípade vady môže spotrebiteľ požadovať uvedenie tovaru do súladu so zmluvou opravou alebo výmenou, podľa svojej voľby, pokiaľ zvolený nápravný prostriedok nie je nemožný alebo by predávajúcemu nespôsobil neprimerané náklady. Keďže tieto jednorazové náramky nemožno opraviť, primárnym nápravným prostriedkom je výmena nepoužitých dotknutých kusov. Spotrebiteľ má nárok na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, ak: (a) oprava alebo výmena nie je možná alebo je neprimeraná; (b) predávajúci nezjednal nápravu v primeranej lehote alebo bez výrazných nepríjemností pre spotrebiteľa; (c) vada sa opätovne objaví napriek pokusu predávajúceho o jej odstránenie; alebo (d) vada je závažná, alebo predávajúci odmietol alebo nezjednal nápravu. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pre nepodstatnú vadu (dôkazné bremeno, že ide o nepodstatnú vadu, nesie predávajúci). Tolerancie uvedené v článku 2 sa zohľadňujú pri posudzovaní zhody, ale nevylučujú túto zodpovednosť; odchýlka prekračujúca uvedené tolerancie alebo taká, ktorá robí tovar nespôsobilým na zamýšľané použitie, zostáva vadou.
7.3 Reklamácia. Reklamáciu treba zaslať na info@idnaramky.eu (alebo , 91701 Trnava, Slovenská Republika · IČO: 44 99 19 83 · IČ DPH: SK202 289 93 29) spolu s referenciou objednávky a opisom (a podľa možnosti fotografiami) problému. Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí jej prijatie a vybaví reklamáciu do 30 dní odo dňa jej uplatnenia (s možnosťou predĺženia len z objektívneho dôvodu písomne oznámeného spotrebiteľovi); zamietnutie reklamácie sa odôvodní písomne. Oznámenie vady neskôr, avšak v rámci dvojročnej záručnej doby, nespôsobuje spotrebiteľovi stratu jeho zákonných práv. Aby predávajúci mohol overiť a odstrániť vadu, spotrebiteľ sa vyzýva, aby ju oznámil v primeranej lehote od jej zistenia a, ak o to predávajúci odôvodnene požiada, sprístupnil alebo vrátil reprezentatívne vzorky reklamovaných kusov; pre spotrebiteľov tým nedochádza k skráteniu dvojročnej záruky ani k stanoveniu prísnej lehoty na oznámenie ako podmienky ich práv.
7.4 Jednorazové výrobky. Náramky sú jednorazové (na jedno použitie) výrobky, ktoré pri skladovaní bez použitia nemajú dátum spotreby; dvojročná záruka sa preto uplatňuje. Záruka sa vzťahuje na vadu existujúcu v čase dodania vrátane skrytej výrobnej vady, ktorá sa prejaví až pri prvom nasadení alebo uzatvorení náramku. Nevzťahuje sa na bežné opotrebovanie pri zamýšľanom jednorazovom použití, ani na poškodenie, opotrebenie, odstránenie, manipuláciu či zhoršenie vzniknuté po nasadení a v jeho dôsledku. Ak vada postihuje iba časť šarže, nápravný prostriedok sa týka dotknutých kusov; pri kusoch použitých bez reklamácie v čase použitia sa predpokladá, že boli v zhode so zmluvou.
7.5 Dôkazné bremeno. Vada, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, sa považuje za vadu existujúcu už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo ak je táto domnienka nezlučiteľná s povahou tovaru alebo vady. Vzhľadom na jednorazovú povahu náramkov (článok 7.4) je vada namietaná pri kuse, ktorý bol nasadený, nosený, uzatvorený alebo inak použitý, nezlučiteľná s touto domnienkou, ktorá sa vzťahuje na nepoužité kusy.
7.6 Náklady nápravných prostriedkov; nezávislosť. Akákoľvek oprava alebo výmena sa uskutoční bezplatne, v primeranej lehote od oznámenia a bez výrazných nepríjemností pre spotrebiteľa; ak nápravný prostriedok vyžaduje vrátenie tovaru, spotrebiteľ sprístupní dotknuté nepoužité kusy a predávajúci znáša náklady na ich prevzatie späť a na prípadné dodanie náhrady. Zákonná zodpovednosť za vady sa poskytuje bezplatne a uplatňuje sa nezávisle od akejkoľvek obchodnej záruky; nič v týchto Podmienkach, vrátane tolerancií podľa článku 2, neobmedzuje povinné práva spotrebiteľa vyplývajúce z tejto záruky.
ČLÁNOK 8 — VRÁTENIE A REFUNDÁCIA (PRAKTICKÉ PODMIENKY)
8.1 Pred vrátením akéhokoľvek tovaru kupujúci kontaktuje predávajúceho e-mailom (dôvod vrátenia / referencia objednávky), aby sa dohodol na vrátení.
8.2 Vrátený tovar musí byť po dohode zaslaný kompletný a v pôvodnom obale na adresu: , 91701 Trnava, Slovenská Republika · IČO: 44 99 19 83 · IČ DPH: SK202 289 93 29 (alebo inú adresu, ktorú predávajúci písomne uvedie pri dohode o vrátení). Pri odstúpení podľa článku 6 znáša priame náklady a riziko vrátenia spotrebiteľ; pri reklamácii vady podľa článku 7 znáša náklady na vrátenie predávajúci (článok 7.6).
8.3 Refundácia sa vykonáva rovnakým platobným prostriedkom, akým bola uhradená objednávka, v zákonom stanovenej lehote (14 dní pri odstúpení spotrebiteľa podľa článku 6). Ak nie je možné použiť pôvodný spôsob platby, predávajúci vráti peniaze iným spôsobom len s výslovným súhlasom spotrebiteľa a bez akýchkoľvek nákladov pre spotrebiteľa.
8.4 Potlačené / personalizované náramky: vzhľadom na ich zákazkovú povahu ich nemožno vrátiť, vymeniť ani refundovať, s výnimkou prípadu vady podľa článku 7 (napr. výrobná vada alebo položka nezodpovedajúca schválenému BAT). Tým nie je dotknuté právo kupujúceho zrušiť objednávku pred schválením BAT podľa článku 9.1.
ČLÁNOK 9 — ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
9.1 Kupujúci môže e-mailom zrušiť objednávku kedykoľvek pred začatím výroby — teda predtým, ako kupujúci schválil BAT. Po tomto okamihu sa uplatňuje článok 9.2.
9.2 Po zaradení objednávky do výroby (schválený BAT) ju už nemožno zrušiť, keďže výroba personalizovaného tovaru sa začala (pozri články 6.4 a 8.4).
9.3 Ak predávajúcemu vznikli náklady na splnenie objednávky, ktorá je následne zrušená kupujúcim (vrátane nákladov na predtlačovú prípravu/nastavenie pri zrušení zo strany podnikateľa alebo zrušení súvisiacom so zneužitím podľa článkov 1.8 a 9.2), tieto primerané a preukázané náklady môžu byť kupujúcemu účtované; akákoľvek takáto suma musí zodpovedať skutočným nákladom a nesmie predstavovať neprimeranú sankciu. Toto ustanovenie sa neuplatňuje, ak kupujúci uplatňuje zákonné právo (odstúpenie podľa článku 6, odstúpenie pre oneskorené dodanie podľa článku 5.3 alebo nápravné prostriedky pre vady podľa článku 7), pričom v takom prípade sa žiadne náklady na zrušenie neúčtujú.
ČLÁNOK 10 — ZODPOVEDNOSŤ
10.1 Zodpovednosť predávajúceho je obmedzená v rozsahu povolenom zákonom. Žiadne ustanovenie týchto Podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť ani obmedziť podľa platných právnych predpisov, vrátane kogentných práv spotrebiteľa podľa článkov 6 a 7. Predovšetkým nič nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť predávajúceho za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú jeho nedbanlivosťou, za podvod alebo podvodné uvedenie do omylu, ani za hrubú nedbanlivosť alebo úmyselné zavinenie.
10.2 Keďže dodacie lehoty sú orientačné (článok 5), oneskorenie nezakladá nárok na náhradu nad rámec zákonných práv spotrebiteľa, najmä práva odstúpiť od zmluvy podľa článku 5.3.
10.3 Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie alebo neplnenie spôsobené vyššou mocou (článok 10.4), bez toho, aby tým bolo dotknuté právo spotrebiteľa na vrátenie peňazí, ak tovar v konečnom dôsledku nebude dodaný.
10.4 Vyššia moc. Žiadna zo strán nezodpovedá za neplnenie alebo oneskorenie (s výnimkou platby) spôsobené udalosťou mimo jej primeranej kontroly, vrátane prírodných katastrof, požiaru, povodne, epidémie alebo pandémie, vojny, občianskych nepokojov, terorizmu, opatrení orgánov verejnej moci, embárg, nedostatku energií alebo surovín, výpadkov telekomunikácií alebo dopravcov, ako aj štrajkov a protestných akcií (vrátane dopravcov uvedených v článku 5.1). Dotknutá strana o tom druhú stranu informuje bez zbytočného odkladu; plnenie sa pozastavuje na dobu trvania udalosti. Ak udalosť trvá viac ako 30 dní, ktorákoľvek strana môže dotknutú objednávku ukončiť a predávajúci vráti sumy uhradené za nedodaný tovar.
ČLÁNOK 11 — VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA
11.1 Dodaný tovar zostáva vlastníctvom D i g i l y sro. až do úplného zaplatenia kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho dodaním (článok 5.4).
ČLÁNOK 12 — ZVEREJŇOVANIE / PRÁVA K OBRAZU
12.1 Ak kupujúci nevyjadrí námietku, predávajúci môže fotografie produktov, ktoré pre kupujúceho vyhotovil, reprodukovať na svojej webovej stránke ako referenciu alebo ilustráciu. Takéto zverejnenie sa zakladá na oprávnenom záujme predávajúceho prezentovať svoju prácu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); kupujúci môže kedykoľvek vzniesť námietku s účinnosťou do budúcnosti písomne na info@idnaramky.eu, pričom predávajúci nezverejní obrázky, ktoré odhaľujú osobné údaje kupujúceho alebo tretích osôb zobrazených na produkte. Toto spracúvanie je opísané v Zásadách ochrany osobných údajov.
ČLÁNOK 13 — OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
13.1 Na účely ochrany osobných údajov je prevádzkovateľom D i g i l y sro., kontaktný e-mail info@idnaramky.eu. Predávajúci spracúva osobné údaje na účely plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), plnenia právnych a daňových povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c)) a na účely prevencie podvodov a overovania na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f)). Úplné informácie o účeloch, príjemcoch (vrátane dopravcov GLS/FedEx/DHL a poskytovateľov platobných služieb), dobe uchovávania, prenosoch a právach dotknutej osoby — vrátane práva podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk) — sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov na /ochrana-sukromia.
13.2 Doba uchovávania. Predávajúci uchováva údaje o objednávkach a zákazníkoch po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy a na splnenie svojich zákonných povinností, najmä účtovných a daňových lehôt na uchovávanie záznamov. Informácie získané osobitne na overenie konkrétnej objednávky (články 1.7 – 1.9) sa uchovávajú len po dobu potrebnú na vybavenie objednávky alebo na obhajobu súvisiaceho nároku. Doby uchovávania sú podrobne uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.
ČLÁNOK 14 — ROZHODNÉ PRÁVO, RIEŠENIE SPOROV, JAZYK
14.1 Tieto Podmienky sa riadia slovenským právom (najmä zákonom č. 108/2024 Z. z.) a platnými predpismi EÚ. Vo vzťahu k spotrebiteľom táto voľba nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny jeho obvyklého pobytu.
14.2 Strany sa pokúsia akýkoľvek spor vyriešiť zmierom. Spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) Slovenskej obchodnej inšpekcii (SOI), Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, alebo — ak má bydlisko v inom členskom štáte EÚ — príslušnému subjektu ARS vo svojej krajine, ak predávajúci reklamáciu zamietol alebo na ňu neodpovedal do 30 dní; návrh možno podať elektronicky. (Online platforma EÚ na riešenie sporov bola ukončená 20. júla 2025; účinnou cestou je vnútroštátny subjekt ARS.)
14.3 Príslušnými súdmi sú súdy určené platnými právnymi predpismi; pre spotrebiteľov zostávajú dostupné súdy v mieste bydliska spotrebiteľa, ako stanovujú pravidlá EÚ.
14.4 Jazyk. Zmluvu možno uzavrieť v ktoromkoľvek jazyku, v ktorom je webová stránka dostupná, a zmluva kupujúceho je vyhotovená v jazyku objednávky; Podmienky sa poskytujú vo viacerých jazykoch z dôvodu komfortu. Anglická a slovenská verzia sú referenčnými (rozhodujúcimi) verziami predávajúceho; v prípade akýchkoľvek nezrovnalostí medzi jazykovými verziami majú prednosť tieto verzie — okrem toho, že to nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia jazyka alebo práva jeho obvyklého pobytu.
ČLÁNOK 15 — VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
15.1 Oddeliteľnosť. Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatné, nezákonné, nespravodlivé alebo nevykonateľné, upraví sa v minimálnom rozsahu potrebnom na to, aby sa stalo platným, alebo, ak to nie je možné, oddelí sa; ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti. Žiadne ustanovenie nesmie vylúčiť ani obmedziť kogentné zákonné práva spotrebiteľa.
15.2 Úplnosť dohody; bez vzdania sa práv. Tieto Podmienky spolu s potvrdením objednávky a akýmkoľvek výslovne odkazovaným dokumentom tvoria úplnú dohodu o objednávke a nahrádzajú predchádzajúcu komunikáciu v rovnakej veci (toto nevylučuje právo spotrebiteľa spoliehať sa na zákonom vyžadované predzmluvné informácie). Skutočnosť, že predávajúci nevymáha alebo oneskorene vymáha niektoré ustanovenie, nepredstavuje vzdanie sa práva, a vzdanie sa práva v jednom prípade neznamená vzdanie sa práva v prípade akéhokoľvek neskoršieho porušenia. Akákoľvek zmena pre konkrétnu objednávku je platná len v prípade písomnej dohody.
15.3 Postúpenie a subdodávky. Predávajúci môže zveriť plnenie všetkých svojich povinností alebo ich časti subdodávateľom (najmä tlač a prepravu) a môže postúpiť svoje práva a povinnosti, ak tým nedôjde k zníženiu práv kupujúceho; predávajúci zostáva voči spotrebiteľovi zodpovedný za riadne plnenie podľa platných právnych predpisov. Kupujúci nemôže postúpiť svoje práva bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.
15.4 Pretrvávanie účinnosti; nadpisy; elektronická komunikácia. Ustanovenia, ktoré majú svojou povahou pretrvávať (najmä články 2.10, 7, 10, 11, 13 a 14), zostávajú v platnosti aj po splnení alebo ukončení zmluvy. Nadpisy slúžia len pre prehľadnosť a neovplyvňujú výklad. Strany sa dohodli, že komunikácia a dokumenty môžu byť poskytované elektronicky (e-mail, webová stránka, PDF) a že tieto spĺňajú požiadavku na písomnú formu alebo poskytnutie na trvanlivom nosiči; tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.
15.5 Prístup k regionálnym webovým stránkam predávajúceho. Predávajúci prevádzkuje viacero národných verzií svojej webovej stránky. Kupujúcim sa neblokuje prístup k týmto verziám a nedochádza k ich automatickému presmerovaniu medzi nimi na základe štátnej príslušnosti alebo miesta bydliska; ak je presmerovanie ponúknuté, uskutoční sa len so súhlasom kupujúceho a pôvodne požadovaná verzia zostáva prístupná, v súlade s článkom 3 nariadenia (EÚ) 2018/302.
PRÍLOHA — PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY: POUČENIE A VZOROVÝ FORMULÁR
Poučenie o odstúpení od zmluvy (spotrebitelia). Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy (alebo vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu) prevezmete tovar; pri viacerých tovaroch v jednej objednávke dodávaných oddelene odo dňa prevzatia posledného tovaru; pri tovare dodávanom po častiach/kusoch odo dňa prevzatia poslednej časti/posledného kusu. Pri uplatnení práva nás (D i g i l y sro., , 91701 Trnava, Slovenská Republika · IČO: 44 99 19 83 · IČ DPH: SK202 289 93 29, info@idnaramky.eu) informujte o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením (môžete použiť nižšie uvedený formulár). Na dodržanie lehoty postačuje, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím. Ak odstúpite od zmluvy, vrátime vám všetky prijaté platby vrátane nákladov na štandardné doručenie, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude oznámené vaše rozhodnutie, a to rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili vy; vrátenie platby môžeme zadržať až do doručenia tovaru späť alebo do predloženia dokladu o jeho odoslaní. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy a zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Poznámka: právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa vašich špecifikácií alebo tovar vyrobený na mieru (článok 6.4) — týka sa to našich potlačených/personalizovaných náramkov. Pri takomto tovare pozri zákonnú zodpovednosť za vady v článku 7.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy):
Komu: D i g i l y sro., , 91701 Trnava, Slovenská Republika · IČO: 44 99 19 83 · IČ DPH: SK202 289 93 29, e-mail: info@idnaramky.eu
Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od kúpnej zmluvy na tento tovar:
