Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť D i g i l y sro. („my", „nás", „naše") získava a spracúva vaše osobné údaje pri používaní našej webovej stránky a pri objednávaní našich produktov. Sme prevádzkovateľom. Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľ: D i g i l y sro., , 91701 Trnava, Slovenská Republika · IČO: 44 99 19 83 · IČ DPH: SK202 289 93 29
Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: info@idnaramky.eu — +421 951 773 482
1. AKÉ ÚDAJE ZHROMAŽĎUJEME
V závislosti od spôsobu používania webovej stránky môžeme spracúvať:
Identifikačné a kontaktné údaje — meno, fakturačnú/doručovaciu adresu, e-mail, telefón; v prípade podnikateľov aj obchodné meno, IČO a IČ DPH.
Údaje o objednávke — objednané produkty, vami dodaná grafika/text určený na potlač, históriu objednávok, komunikáciu týkajúcu sa objednávky.
Platobné údaje — sumu, spôsob platby a stav transakcie. Úplné údaje o platobnej karte spracúvajú priamo naši poskytovatelia platobných služieb; úplné číslo karty neuchovávame.
Údaje o účte — prihlasovacie meno a heslo (uchovávané v hashovanej forme), preferencie.
Overovacie údaje — keď je potrebné overiť objednávku (články 1.7 – 1.9 našich Obchodných podmienok), napríklad potvrdenie z oficiálneho/firemného e-mailu alebo telefónu, prípadne firemné dokumenty ako IČ DPH alebo výpis z obchodného registra. Nevyžadujeme doklad totožnosti.
Technické údaje — IP adresu, informácie o zariadení/prehliadači a údaje z cookies (pozri časť 5).
Vedome nezhromažďujeme osobitné kategórie údajov a naša webová stránka nie je určená deťom.
2. NA AKÉ ÚČELY A NA AKOM PRÁVNOM ZÁKLADE POUŽÍVAME VAŠE ÚDAJE
Účel
Právny základ (GDPR čl. 6)
Spracovanie a doručenie vašej objednávky; správa vášho účtu; zákaznícka podpora a reklamácie
Plnenie zmluvy — Art 6(1)(b)
Vystavovanie faktúr a vedenie účtovných/daňových záznamov
Zákonná povinnosť — Art 6(1)(c)
Overovanie objednávok a predchádzanie podvodom a neoprávnenému/falšovanému použitiu (články 1.7 – 1.9 Obchodných podmienok)
Oprávnený záujem — Art 6(1)(f)
Zverejňovanie fotografií nami vyrobených produktov ako referencií na našej webovej stránke (môžete namietať — článok 12 Obchodných podmienok)
Oprávnený záujem — Art 6(1)(f)
Uplatnenie, výkon alebo obhajoba právnych nárokov
Oprávnený záujem — Art 6(1)(f)
Analytika webovej stránky a meranie reklamy (cookies — pozri časť 5)
Váš súhlas — Art 6(1)(a)
Marketingová komunikácia, ak je to relevantné (pozri časť 4)
Súhlas — Art 6(1)(a), alebo oprávnený záujem pri ponuke našich vlastných obdobných produktov existujúcim zákazníkom
3. AKO DLHO UCHOVÁVAME VAŠE ÚDAJE
Údaje o objednávkach, faktúrach a účtovné údaje — počas doby uchovávania vyžadovanej účtovnými a daňovými predpismi (v Slovenskej republike spravidla až 10 rokov).
Údaje o účte — počas trvania aktívneho účtu a následne sa po primeranej dobe neaktivity vymažú alebo anonymizujú.
Overovacie / proti-podvodové údaje — len po dobu nevyhnutnú na overenie objednávky alebo obhajobu súvisiaceho nároku, následne sa vymažú (v súlade s článkom 13.2 Obchodných podmienok).
Záznamy o komunikácii / podpore — počas primeranej doby po vyriešení veci.
Údaje spracúvané na základe súhlasu (marketing, nepodstatné cookies) — kým neodvoláte súhlas alebo do uplynutia platnosti cookie.
Po uplynutí príslušnej doby sa údaje vymažú alebo anonymizujú, pokiaľ zákon nevyžaduje dlhšiu dobu uchovávania.
4. MARKETINGOVÁ KOMUNIKÁCIA
V súčasnosti zasielame iba transakčné e-maily týkajúce sa vašej objednávky (potvrdenia, aktualizácie stavu, doručenie, faktúry) — tieto sú nevyhnutné na plnenie zmluvy a nepredstavujú marketing.
Ak v budúcnosti budeme zasielať newslettre alebo promo ponuky, urobíme tak len s vaším súhlasom, alebo — existujúcim zákazníkom v súvislosti s našimi vlastnými obdobnými produktmi — na základe oprávneného záujmu (soft opt-in). Každá marketingová správa bude obsahovať jednoduchú možnosť odhlásenia odberu a súhlas môžete kedykoľvek odvolať na adrese info@idnaramky.eu bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
5. COOKIES A ANALYTIKA
Cookies sú malé súbory ukladané vo vašom zariadení. Používame:
Nevyhnutné cookies — potrebné na fungovanie webovej stránky (nákupný košík, relácia, prihlásenie, jazyk a mena). Tieto si nevyžadujú súhlas.
Analytické cookies — Google Analytics — na pochopenie spôsobu používania webovej stránky a jej zlepšovanie.
Reklamné / konverzné cookies — Google Ads — na meranie výkonnosti našej reklamy a prípadne na remarketing.
Analytické a reklamné cookies sú nepodstatné a používajú sa len s vaším súhlasom, ktorý udeľujete prostredníctvom cookie lišty pri prvej návšteve stránky. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies a cookies môžete tiež blokovať alebo odstrániť v prehliadači — to môže obmedziť niektoré funkcie. Tieto nástroje poskytuje spoločnosť Google a môžu zahŕňať prenos údajov mimo EHP (pozri časť 7).
6. S KÝM ZDIEĽAME VAŠE ÚDAJE
Vaše osobné údaje nepredávame. Zdieľame ich iba s príjemcami, ktorí nám pomáhajú poskytovať naše služby, pričom konajú ako naši sprostredkovatelia alebo prípadne ako samostatní prevádzkovatelia:
Poskytovatelia platobných služieb — Stripe, PayPal, MyPOS (na spracovanie platieb).
Poskytovatelia IT, hostingu a e-mailových služieb — na prevádzku webovej stránky a zasielanie transakčných e-mailov. Náš server sa nachádza v EÚ (Nemecko).
Analytika a reklama — Google (iba s vaším súhlasom — bod 5).
Účtovní / daňoví poradcovia — na splnenie našich zákonných povinností.
Orgány verejnej moci a súdy — ak to vyžaduje zákon alebo na obhajobu právnych nárokov.
Naši sprostredkovatelia sú viazaní zmluvami, ktoré ich zaväzujú chrániť vaše údaje a spracúvať ich výlučne podľa našich pokynov.
7. MEDZINÁRODNÉ PRENOSY
Náš hosting a väčšina našich sprostredkovateľov sa nachádzajú v rámci EÚ/EHP. Niektorí poskytovatelia (najmä Google a niektorí poskytovatelia platobných služieb) môžu spracúvať údaje v Spojených štátoch alebo iných tretích krajinách. Ak k tomu dôjde, prenos je chránený primeranou zárukou podľa GDPR — rozhodnutím EÚ o primeranosti (vrátane rámca EU–US Data Privacy Framework) a/alebo štandardnými zmluvnými doložkami. O ďalšie informácie o týchto zárukách môžete požiadať na info@idnaramky.eu.
8. VAŠE PRÁVA
Podľa GDPR máte právo na:
prístup k vašim osobným údajom a získanie ich kópie;
opravu nesprávnych alebo neúplných údajov;
výmaz („právo byť zabudnutý") v príslušných prípadoch;
obmedzenie spracúvania;
prenosnosť údajov — získať vaše údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte;
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a kedykoľvek namietať proti priamemu marketingu;
odvolať súhlas kedykoľvek, bez vplyvu na predchádzajúce spracúvanie.
Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte na info@idnaramky.eu. Odpovedáme v zákonnej lehote (spravidla do jedného mesiaca).
Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.
9. BEZPEČNOSŤ
Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím — vrátane šifrovaných pripojení (HTTPS), hashovaných hesiel, kontrol prístupu a spracúvania údajov iba v nevyhnutnom rozsahu. Žiadny spôsob prenosu cez internet nie je úplne bezpečný, no usilujeme sa o ochranu vašich údajov a naše opatrenia pravidelne preverujeme.
10. DETI
Naša webová stránka a produkty sú určené zákazníkom spôsobilým uzavrieť zmluvu. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí spôsobom, ktorý by si vyžadoval súhlas rodiča; ak sa domnievate, že nám dieťa nesprávne poskytlo údaje, kontaktujte nás a údaje vymažeme.
11. ZMENY TÝCHTO ZÁSAD
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad v dôsledku zmien právnych predpisov alebo našich služieb. Každá verzia je datovaná; aktuálna verzia je vždy uverejnená na tejto stránke.
12. KONTAKT
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo vašich osobných údajov:
D i g i l y sro. — , 91701 Trnava, Slovenská Republika · IČO: 44 99 19 83 · IČ DPH: SK202 289 93 29
